Nas últimas semanas, houve problemas técnicos com o envio de boletins por e-mail . Especialmente para usuários de hotmail.com, live.com e outlook.com, vários leitores nos informaram que não recebem boletins informativos ou entram em spam ou em pastas de spam .

Como resolver o problema?

A solução desse problema é tão simples quanto incluir nossos endereços de remessa na lista de remetentes seguros ou no catálogo de contatos, para que você sempre receba os boletins corretamente. Estes são os endereços de email que você deve verificar como "remetentes seguros" :

Aqui estão algumas instruções sobre como verificar esses endereços de email para diferentes provedores de email populares:

HOTMAIL - adicione remetentes seguros

É necessário adicionar nossos remetentes (, e ) à sua lista de Remetentes seguros do HOTMAIL, para fazer isso, siga estas etapas:

- Selecione Opções | Mais opções na barra de ferramentas do Windows Live Hotmail

- Siga o link Remetentes bloqueados e protegidos, clique em Proteção contra spam

- Clique em `` Remetentes seguros ''

- Coloque os emails, e no espaço onde diz `` remetente ou domínio seguro '' para ser marcado como seguro

GMAIL - adicione remetentes seguros

É necessário adicionar nossos remetentes (, e ) à sua lista de Remetentes Seguros do GMAIL, para fazer isso, siga estas etapas:

- Clique em Contatos [Contatos], localizado no lado esquerdo de todo o site do Gmail.

- Clique em Adicionar contato.

- Copie e cole do remetente o endereço do nosso email, na caixa de diálogo organizada para o endereço de email principal.

- Clique em Salvar.

- Clique no botão Spam em Spam localizado no lado esquerdo de todo o site do Gmail.

- Marque a caixa de seleção ao lado do nosso e-mail.

- Clique no botão Não é Spam [Sem Spam] na parte superior.

- Repita as mesmas etapas para e

PERSPECTIVA - adicionar remetentes seguros

É necessário adicionar nossos remetentes (, e ) à sua lista de Remetentes Seguros do Outlook, para isso, siga estas etapas:

- No menu Ferramentas, clique nas opções [Opções].

- Na guia Preferências, clique em Lixo Eletrônico [Lixo Eletrônico].

- Na guia Remetentes Confiáveis, clique em adicionar.

- Em Adicionar endereço [adicionar endereço] copie e cole nosso email, . E clique em OK.

- Repita as mesmas etapas para e

YAHOO - adicione remetentes seguros

É necessário adicionar nossos remetentes (, e ) à sua lista de " Remetentes Confiáveis " do YAHOO. Para isso, siga estas etapas:

- Você precisará estabelecer um filtro para redirecionar nosso email para sua caixa de entrada:

- Abra sua caixa de entrada e clique em Opções de e- mail (canto superior direito).

- Selecione os filtros (canto inferior esquerdo).

- Clique no link Adicionar [Adicionar link] na página de filtros.

- Atualize o "Cabeçalho do remetente" [Do cabeçalho]: que rege as duas (2) seguintes informações: "Contém" e . Isso basicamente permite que o servidor de email identifique nossa comunicação eletrônica com base no endereço de email do remetente [* De *].

- Clique no menu suspenso Escolher pasta e selecione a Caixa de entrada.

- Selecione o botão de filtro e adicione [Adicionar filtro].

- Repita as mesmas etapas para e

Outros sistemas

Se você usar um sistema de email da Web ou um aplicativo de email não mencionado acima, as instruções para colocar nosso email no Catálogo de Contatos aprovado dependerão do programa de email específico que você usar. Se você acessar os arquivos de ajuda, o Manual de Instruções ou o Suporte ao usuário, deve haver instruções sobre como fazê-lo.

Em muitos casos, basta adicionar o endereço do remetente e, ao seu livro de contatos ou ao seu livro de contatos aprovado, ser suficiente.

Se nossas informações atualizadas não chegarem à sua caixa de entrada, sugerimos que você verifique seu e-mail em massa não solicitado [spam] na pasta de spam [pasta em massa] ou na sua pasta de lixo eletrônico [pasta de lixo eletrônico]. Se você encontrar nosso email em uma dessas pastas, precisará encontrar uma maneira de informar seu programa ou aplicativo de email que a mensagem que você recebeu não é um email em massa não solicitado. Provavelmente, você terá que selecionar nosso endereço de e-mail e clicar no botão "Não é spam" [Não é spam] ou "Não é lixo eletrônico" [Não é lixo eletrônico], se disponível. Para obter mais informações sobre seu programa ou aplicativo de email, visite a seção Ajuda associada ao aplicativo de email / email do cliente.

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